EasyProtect® to przedłużona ochrona serwisowa, którą w naszym sklepie możesz dokupić do wybranych urządzeń AGD. Zaczyna działać, gdy kończy się gwarancja producenta, i przedłuża opiekę serwisową nad sprzętem o 1, 2 albo 3 lata. Program prowadzi operator EasyProtect® – firma SQTR Sp. z o.o.

NA CZYM POLEGA OCHRONA

EasyProtect® to usługa serwisowa, a nie ubezpieczenie: obejmuje naprawy urządzenia, które zepsuje się już po zakończeniu gwarancji producenta. Według operatora zasady napraw są takie jak w gwarancji udzielonej przez producenta.
Według operatora naprawy objęte ochroną są dla Ciebie bezpłatne, bez udziału własnego – do kwoty odpowiadającej wartości urządzenia (szczegóły w OWOS). Zamiast naprawy operator może też wymienić sprzęt na nowy.
Sprzęt, który da się wysłać, odbiera od Ciebie kurier w ustalonym terminie. Urządzenia wielkogabarytowe są naprawiane na miejscu, u Ciebie.

JAK KUPIĆ OCHRONĘ W NASZYM SKLEPIE

Na karcie produktu, poniżej przycisku „Dodaj do koszyka” (pod ikonami udostępniania), znajdziesz ramkę „Przedłużona ochrona serwisowa EasyProtect®”. Domyślnie zaznaczona jest „Gwarancja podstawowa” (0 zł), czyli bez dodatkowej ochrony. Zaznacz „Gwarancja + 1 rok”, „Gwarancja + 2 lata” albo „Gwarancja + 3 lata” – przy każdej opcji widać cenę.
Dopiero potem kliknij „Dodaj do koszyka” – ochrona trafi do koszyka jako osobna pozycja przypisana do tego urządzenia.
Złóż zamówienie jak zwykle.

Wybór ochrony jest dostępny tylko na pełnej karcie produktu – nie ma go w szybkim podglądzie ani przy dodawaniu do koszyka z listy produktów. Jeśli urządzenie jest już w koszyku bez ochrony, usuń je z koszyka i dodaj ponownie z zaznaczoną opcją.

Cena ochrony zależy od aktualnej ceny urządzenia (także promocyjnej) i wybranego okresu. Cena zawiera 23% VAT. Opcja jest dostępna dla wybranych urządzeń AGD w cenie od 200 zł do 21 999,99 zł. Jeśli usuniesz urządzenie z koszyka, zniknie z niego także przypisana do niego ochrona.

Sprzedaż ochrony zgłaszamy operatorowi EasyProtect®, a on przyśle Ci e-mailem certyfikat dla Twojego urządzenia. Zachowaj go razem z dowodem zakupu – numer certyfikatu jest potrzebny przy zgłaszaniu awarii.

Chcesz dokupić ochronę później? Operator sprzedaje ją też bezpośrednio na stronie zaplac.easyprotect.pl – jeśli od zakupu urządzenia minęło najwyżej 90 dni, a producent udzielił na nie co najmniej rocznej gwarancji.

JAK ZGŁOSIĆ AWARIĘ

Awarię zgłaszasz bezpośrednio u operatora EasyProtect®:

przez formularz Zgłoś awarię na stronie operatora,
telefonicznie – infolinia 881 009 019, numer wewnętrzny 3 (zgłoszenia serwisowe); według strony operatora czynna od poniedziałku do czwartku 9:00–17:00, w piątki 9:00–16:00.

Terminy podawane przez operatora: reakcja na zgłoszenie – do 24 godzin (liczone w dni robocze); naprawa – w miarę możliwości do 14 dni roboczych. Brak części zamiennych albo inne przeszkody niezależne od EasyProtect® mogą ten czas wydłużyć.

WARUNKI I DOKUMENTY

Szczegółowe warunki ochrony określają Ogólne Warunki Ochrony Serwisowej EasyProtect® (OWOS). Informacje na tej stronie są skrótem – w razie wątpliwości rozstrzygają OWOS. Więcej o programie znajdziesz na stronie easyprotect.pl.

Operator EasyProtect®: SQTR Sp. z o.o., ul. Piękna 24-26A, 00-549 Warszawa, NIP 7010358988, KRS 0000441721, e-mail: info@easyprotect.pl.

Pytania o zakup ochrony w naszym sklepie: kontakt@mc-kuchnie.pl.