Regulamin świadczenia usług sklepu internetowego

sklep.mc-kuchnie.pl

 

§ 1

 

  1. sklep.mc-kuchnie.pl jest sklepem internetowym, którego właścicielem jest Firma Handlowo-Usługowa MC-kuchnie Marcin Charczuk. Siedziba sklepu mieści się po adresem: ul. Floriańska 28, 08-110 Siedlce NIP 8212099289 REGON 361063392 . Regulamin określa zasady zakupów w niniejszym sklepie internetowym.
  2. Regulamin określa zasady świadczenia usług, w tym usługi sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego MC-kuchnie dostępnego pod adresem www.mc-kuchnie-sklep.pl
  3. Korzystanie ze sklepu w jakikolwiek sposób jest równoznaczne z tym, że Użytkownik zapoznał się i zaakceptował treść Regulaminu, oraz wyraża bezwarunkową zgodę na jego treść.

 

Podstawowe dane dotyczące firmy

 

§ 2

 

  1. sklep.mc-kuchnie.pl to sklep internetowy zajmujący się sprzedażą sprzętu AGD. Oprócz wyżej wymienionych usług, firma zajmuje się także transportem zakupionego przez Klienta sprzętu.
  2. Sklep internetowy firmy MC-kuchnie, znajdujący się na pod adresem: sklep.mc-kuchnie.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu. Zamówienie
    w sklepie można składać 24 h na dobę, 7 dni w tygodniu.

 

 

Zasady świadczenia usług drogą elektroniczną

 

§ 3

 

  1. Aby dokonać zakupu należy zarejestrować się na stronie sklepu mc-kuchnie-sklep.pl wypełniając na podanej stronie formularz rejestracyjny.
  2. Nabywcą mogą być osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat, stale lub czasowo zamieszkałe w Polsce, osoby prawne, lub inne podmioty zdolne do czynności prawnych z siedzibą w Polsce.
  3. Złożenie zamówienia oznacza zgodę na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę  MC-kuchnie danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych Dz.U. 1997 nr133 poz. 883.
  4. Zamówienie może być dostarczone przez sklep, firmę kurierską lub Pocztę Polską (jako przesyłka biznesowa, lub przesyłka kurierska). Możliwy jest również odbiór osobisty.
  5. Po poprawnie wykonanym zakupie, Użytkownik otrzyma mail bądź wiadomość sms potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji.
  6. Użytkownikowi, który zawarł umowę na odległość, przysługuje odstąpienie od niej w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Aby odstąpienie zostało uznane za ważne, należy w regulaminowym czasie złożyć stosowne oświadczenie.

        Przedmioty transakcji

 

§ 4

 

  1. Przedmiotami transakcji są produkty wymienione i przedstawione w sklepie internetowym sklep.mc-kuchnie.pl w chwili składania zamówienia.
  2. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym MC-kuchnie są podane w polskich złotych i są cenami brutto. Sugerowane ceny nie zawierają kosztów pobieranych przez pocztę lub bank przy dokonywaniu zapłaty oraz kosztów transportu.
  3. Produkty znajdujące się na stronie są nowe. Użytkownik dokonujący zakupu poprzez sklep internetowy uzyskuje gwarancje producenta na zakupiony sprzęt.
  4. Towary mogą być czasowo niedostępne lub posiadać zamienniki. W danym wypadku Użytkownik zostaje powiadomiony o zaistniałej sytuacji w najszybszym możliwym terminie.
  5. Ceny produktów mogą ulegać zmianie ( np. w przypadku zmian kursu walut, ceł, podatków i innych elementów cenotwórczych). W przypadku gdy zmiana cen dotyczy produktów już zamówionych przez Klienta sklepu, Klient jest o tej zmianie informowany i może anulować zamówienie.
  6. Kupujący dokonujący zakupu jako przedsiębiorca na cele prowadzonej działalności gospodarczej oświadcza, że jest płatnikiem VAT oraz upoważnia sklep MC-kuchnie do wystawienia dowodu zakupu bez podpisu odbiorcy.
  7. Wszystkie ceny produktów dostępnych w sklepie są jedynie zaproszeniem do składania ofert w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty w myśl art. 66 ust. 1 kodeksu cywilnego.

 

 

          Procedura składania i realizacji zamówień

 

§ 5

 

  1. W celu dokonania zakupu za pośrednictwem sklepu internetowego sklep.mc-kuchnie.pl należy wejść na stronę internetową, dokonać wyboru sprzętu AGD (jego wielkości, kolorystyki, oraz ilości kupowanego produktu), a następnie postępować zgodnie
    z wyświetlanymi komunikatami.
  2. Wybór zamawianych towarów jest dokonywany poprzez dodanie ich do koszyka.
  3. Zamówienie dokonywane jest poprzez wybór sprzętu AGD i kliknięcie polecenia “kupuję”. Po dokonaniu zakupu, Użytkownik zostaje przekierowany na stronę wyboru sposobu płatności i odbioru zamówienia.
  4. Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy, oraz formy zapłaty zgodnie z formularzem zamówienia.
  5. Po podaniu wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego zamówienia. Podsumowanie będzie zawierać poszczególne informacje dotyczące:

a ) przedmiotu zamówienia,

b ) ceny zamawianych usług,

c ) wybranej metody płatności,

d ) rodzaj oraz przewidywany czas dostawy.

  1. Koszty przesyłki są pokrywane przez Klienta. W określonych przypadkach koszty pokrywa sklep MC-kuchnie.
  2. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających czasowo lub całkowicie realizację złożonego zamówienia, firma MC-kuchnie zastrzega sobie prawo do uzgodnienia z Klientem nowego terminu realizacji, zmiany lub anulowania zamówienia.
  3. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia z powodu trwałej niedostępności produktu, sklep powinien niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie 30 dni od potwierdzenia przyjęcia zamówienia, powiadomić Kupującego o zaistniałej sytuacji i zwrócić całą otrzymaną od niego sumę pieniężną.
  4. Podany przez użytkownika adres e-mail, a także numer telefon może zostać wykorzystany do realizacji składanych zamówień.
  5. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub na życzenie Klienta - faktura VAT, która jest dołączona do listu przewozowego.
  6. Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień.
  7. Zgodnie z prawem przewozowym kurierzy nie mają obowiązku wniesienia cięższych paczek.

 

 

           Ceny i metody płatności

 

§ 6

 

  1. Ceny podawane są w złotych polskich, zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT.
  2. Przy zamówieniach przekraczających 3000 zł firma MC-kuchnie zastrzega sobie prawo do wniesienia przez Klienta zaliczki w wysokości 15% wartości zamówienia (w formie przelewu na konto firmy), jako zabezpieczenie kosztów realizacji zamówienia.
  3. Klient ma możliwość zapłaty za pomocą:

a) Płatności przelewem na konto – po poprawnym dokonaniu zamówienia i wyborze opcji “Płatność przelewem na konto”, system wysyła wygenerowany automatycznie
e-mail z numerem konta. Przelew należy wykonać
dopiero po potwierdzeniu przez pracownika sklepu dostępności produktu. W tytule przelewu należy wpisać numer zamówienia. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji w momencie wpłynięcia środków na konto FHU MC-kuchnie. Płatność przelewem na konto nie jest obciążona żadnymi dodatkowymi opłatami z tytułu obsługi płatności. Wybór tej metody płatności gwarantuje uzyskanie najniższej ceny.

 

Dane do przelewu: 

Raiffeisen Polbank  12 1750 0012 0000 0000 2854 3883

Firma Handlowo-Usługowa

MC-kuchnie Marcin Charczuk

ul. Floriańska 28

 08-110 Siedlce

 

b) Płatność kartą (obsługiwane przez platformę PAYEEZY - First Data POLCARD) 

Akceptowane karty:

  1. Visa, Visa Electron
  2. Mastercard, Maestro
  3. American Express
  4. Diners Club International
  5. JCB

c) e-przelew (obsługiwane przez platformę PAYEEZY - First Data POLCARD) 

Dla banków: Pekao24Przelew, Millennium płatności internetowe, PayWay Toyota Bank, R-Przelew, MeritumBank Przelew, Eurobank – płatność online, Szybkie Płatności Internetowe z Deutsche Bank PBC, Płacę z Idea Bank, Płać z Nordea, Przelew z BPH, Płacę z iPKO, Płać z ING, Płacę z Aliorbankiem, Płacę z Citi Handlowy , Płać z BOŚ, Płacę z Alior Sync, Płacę z Inteligo, mTransfer, MultiTransfer, płacę z Orange

dPłatność ratalna (obsługiwana przez Credit Agricole Bank Polska S.A.)

Zakupy o wartości od 500 zł do 20 000 zł można sfinansować kredytem ratalnym. Aktualne informacje w zakładce Płatności pod adresem https://sklep.mc-kuchnie.pl/content/5-platnosci oraz raty CA.

 

        Reklamacje dotyczące towarów

 

§ 7

 

  1. Jeżeli zakupiony towar jest uszkodzony prosimy o wysłanie zgłoszenia reklamacyjnego za pomocą mailana adres: kontakt@mc-kuchnie.pl. Prosimy nie odsyłać do nas produktów na własny koszt lub za pobraniem – nie odbieramy takich przesyłek.
  2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

a) w tytule maila należy umieścić słowo – REKLAMACJA, a także numer zamówienia, login lub nick – przyśpieszy to znacznie rozpatrzenie zgłoszenia,

b) w treści maila - dane adresowe osoby, która dokonała zakupu oraz telefon kontaktowy,

c) nazwę/kod zakupionego produktu, opis usterki lub zdjęcia ukazujące defekt urządzenia.

 

 

 

Dalsze postępowanie:

  1. Po zaakceptowaniu reklamacji firma MC-kuchnie powiadomi Klienta o sposobie i terminie odbioru towaru. 
  2. Jeżeli reklamacja zostanie odrzucona, Klient otrzyma informację droga mailową.

Produkt poddany reklamacji zostanie odesłany wraz z uzasadnieniem. Wszystkie koszty transportu pokrywa Klient.

  1. Po sprawdzeniu produktu i zaakceptowaniu przez Dział reklamacji naprawiony lub nowy produkt zostanie wysłany do Klienta w terminie 14 dni roboczych.
  2. W przypadku braku możliwości naprawy lub wymiany sprzętu, zwrot pieniężny zakupu zostanie wykonany na wskazane konto bankowe, również w przypadku gdy produkt kupiony został „za pobraniem”.

 

Koszty transportu:

  1. W przypadku uznania reklamacji – koszty transportu pokrywa sklep. W sytuacji nieuznania reklamacji wszelkie koszty pokrywa Klient.

 

      Reklamacje dotyczące niekompletnego sprzętu

 

§ 8

 

  1. W przypadku gdy dostarczony sprzęt jest niekompletny, prosimy o przesłanie zgłoszenia mailem na adres: kontakt@mc-kuchnie.pl. Sprzętu nie należy odsyłać na własny koszt lub za pobraniem – nie odbieramy takich przesyłek.
  2. Zgłoszenie dotyczące niekompletnego sprzętu powinno zawierać:

a) w tytule maila należy umieścić słowo – NIEKOMPLETNY SPRZĘT, a także numer zamówienia, login lub nick,

b)  nazwę/kod zakupionego produktu; opis brakującej części.

 

Dalsze postępowanie:

  1. W przypadku potwierdzenia braku części, doślemy je na wskazany adres w dogodnym dla Państwa terminie.
  2. Jeżeli dostarczenie brakującej części nie będzie możliwe, firma MC-kuchnie odbierze niepełnowartościowy towar. Zwrot pieniędzy zostanie wykonany na wskazane konto bankowe, również w przypadku gdy produkt kupiony został „Za pobraniem”.

           

            Koszty transportu:

  1. W przypadku wysyłki brakujących części, a także przy odebraniu wybrakowanego produktu koszty transportu pokrywa firma MC-kuchnie.

      

 Wymiana towaru

 

§ 9

 

  1. Jeżeli dostarczony produkt nie spełnia oczekiwań, istnieje możliwość wymiany towaru. W konkretnym przypadku należy wysłać maila na adres: kontakt@mc-kuchnie.pl. Prosimy nie odsyłać produktów na własny koszt, bez wcześniejszego uzgodnienia z obsługą sklepu.
  2. Zgłoszenie dotyczące wymiany towaru powinno zawierać:

a) w tytule maila należy umieścić słowo – WYMIANA, a także numer zamówienia, login lub nick,

b) w treści maila - dane adresowe osoby, która dokonała zakupu, telefon kontaktowy,

c) nazwę/kod zakupionego produktu,

d) powód wymiany oraz oczekiwany produkt jaki mamy wysłać na wymianę – kod produktu, kolor,

e) dogodny dla Państwa termin, w którym kurier może odebrać towar do wymiany/ przywieźć towar na wymianę.

 

 

            Dalsze postępowanie:

  1. W przypadku posiadania towaru, który został wskazany przez Klienta na wymianę, obsługa sklepu skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia szczegółów wymiany.
  2. Jeżeli dostarczenie wskazanego produktu będzie niemożliwe obsługa sklepu skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia szczegółów odbioru towaru. Zwrot pieniędzy zostanie wykonany na wskazane konto bankowe, również w przypadku gdy produkt kupiony został „za pobraniem”.

 

Koszty transportu:

  1. W przypadku wymiany towaru z winy sklepu – koszty transportu pokrywa sklep. Jeżeli wymiana zostaje dokonana na życzenie Klienta, koszty transportu oraz różnice w cenie pokrywa kupujący.

 

 

  Zwrot towaru i odstąpienie od umowy

 

§ 10

 

  1. Zgodnie z punktem 4 ustępu 3 niniejszego regulaminu: Klient, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni.
  2. Termin 14 dni liczony jest od dnia zakupu.
  3. W przypadku odstąpienia od umowy, jest ona uważana za niezawartą. Klient jest zwolniony z wszelkich zobowiązań.
  4. Zakupiony sprzęt ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. Produkt powinien być opakowany w  oryginalne opakowanie. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, a także nie później niż w terminie 14 dni.
  5. Prawo odstąpienia od umowy na odległość nie przysługuje podmiotom gospodarczym, którzy nabyli produkt w związku z prowadzoną działalnością.
  6. Koszt opakowania i odesłania towaru ponosi Klient. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

 

 

            Jeśli chcesz zwrócić produkt:

            a) możesz nas o tym powiadomić telefonicznie, lub pisemnie,

            b) wyślij podpisany formularz zwrotu (znajduje się na dole strony), oraz zwracany produkt wraz z dowodem zakupu (paragonem lub Fakturą VAT) na adres:

           

            Firma Handlowo-Usługowa

            MC-kuchnie Marcin Charczuk
            ul.Floriańska 28
            08-110 Siedlce
            z dopiskiem ZWROT 14 DNI

 

            Dalsze postępowanie:

  1. Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej i sprawdzeniu zawartości, poinformujemy o akceptacji zwrotu. Kwotę zwrotną przelejemy niezwłocznie na wskazane konto bankowe.

 

 

  Rezygnacja – anulowanie zakupu

 

§ 11

 

  1. W przypadku gdy towar nie został wysłany, a także w oparciu o względy osobiste Klient posiada możliwość rezygnacji z transakcji.
  2. Zgłoszenie dotyczące rezygnacji z towaru powinno zawierać:

a) w tytule maila należy umieścić słowo –  REZYGNACJA, a także numer zamówienia, login lub nick,

b) w treści należy umieścić informacje dotyczące zamówienia: dane adresowe osoby, która dokonała zakupu, telefon kontaktowy, nazwę/kod zakupionego produktu,

c) w przypadku gdy została dokonana płatność za produkty, należy podać dane konta bankowego (oraz Właściciela), na który zostanie dokonany zwrot gotówki.

 

            Dalsze postępowanie:

  1. Po dokonaniu rezygnacji Klient otrzyma maila od obsługi sklepu z informacją potwierdzającą anulowanie zamówienia.

 

Ogólne warunki gwarancji

 

§ 12.

 

  1. Uprawnienia z tytułu gwarancji dotyczą osób prywatnych. W przypadku gdy ostatecznym nabywcą jest firma  producenci ograniczają lub w ogóle nie oferują  gwarancji.
  2. Towary oferowane w sklepie internetowym MC-kuchnie są objęte gwarancją producenta
    i dostarczane z odpowiednimi kartami gwarancyjnymi (o ile takowe są przewidziane przez importera/producenta).
  3. Nowo zakupiony towar jest objęty 24 miesięczną gwarancją producenta.
  4. Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi na karcie gwarancyjnej i we wskazanej w niej sieci serwisowej. Listy punktów serwisowych znajdują się na stronach producentów.
  5. W przypadku wadliwego sprzętu lub usterki, która została odkryta w czasie nie dłuższym niż 24 miesiące sprzęt można poddać bezpłatnej naprawie.
  6. Naprawa gwarancyjna nie obejmuje skutków nieprawidłowej instalacji oraz innych czynności należących do użytkownika.
  7. Firma MC-kuchnie nie bierze odpowiedzialności wobec osób lub firm z tytułu szkód szczególnych, pośrednich lub wtórnych wynikłych w trakcie użytkowania oferowanych produktów. Odpowiedzialność za szkody powstałe z nieprawidłowego funkcjonowania produktów użytkowanych zgodnie z ich instrukcją obsługi ogranicza się do warunków gwarancji określonej przez producenta, dystrybutora lub importera danego produktu lub towaru, o ile na ten produkt lub towar jest udzielana gwarancja.
  8. Zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. nr 180, poz. 1495) Klient ma prawo zwrócić sprzęt tego samego rodzaju do sklepu, w którym zakupił nowy towar. Klienci chcący skorzystać z tej możliwości, proszeni są o odsyłanie sprzętu na własny koszt na adres siedziby sklepu.

 

 

Informacje dotyczące przewoźników 

 

§ 13.

 

  1. Sprzedawca (MC-kuchnie) będzie realizował dostawy towarów według złożonych Zamówień na adres wskazany przez Klienta za pośrednictwem firm kurierskich (przewoźników):

 a) za pomocą transportu MC-kuchnie, dostawa możliwa w Siedlcach i w promieniu do 50 km,

 b) za pomocą usługi Pocztex - Expres 24 świadczonej przez Pocztę Polską,

  c)  za pomocą usługi Pocztex - Kurier 48 świadczonej przez Pocztę Polską,

  d) za pomocą  usługi kurierskiej świadczonej przez DPD Polska lub inną firmę kurierską.

    2.Informacje dodatkowe - odbiór przesyłki:

a) Towar wysyłany do Państwa jest nowy i fabrycznie zapakowany. W przypadku zastrzeżeń co do stanu przesyłki należy spisać protokół szkody w obecności kuriera -
w dniu odbioru przesyłki. Protokół powinien zawierać: datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub zauważonych braków w towarze; uwzględniając przy tym jego markę i model oraz biorąc pod uwagę oznaczenia ostrzegawcze na opakowaniu np.: nie rzucać itp., stan opakowania.

b) Przed otworzeniem przesyłki należy dokładnie sprawdzić opakowanie. Jeżeli okaże się, że towar ma nienaruszone opakowanie zewnętrzne, a w środku jest uszkodzony, należy również spisać protokół szkody wg w/w zasad. Opakowanie fabryczne należy zachować.

c) Jeżeli zauważycie Państwo uszkodzenie lub niezgodność po odjeździe kuriera, należy jak najszybciej skontaktować się z firmą kurierską (telefon jest podany na liście przewozowym) i zażądać przyjazdu kuriera w celu spisania protokołu. Kurier ma obowiązek przyjechać do Państwa i spisać protokół na zgłoszoną szkodę. Spisany protokół należy przesłać do siedziby firmy MC-kuchnie. Tylko ze spisanym protokołem możliwa jest wymiana sprzętu na nowy lub otrzymanie od firmy ubezpieczeniowej odszkodowania. Nowy towar jest wysyłany dopiero po otrzymaniu przez firmę
MC-kuchnie towaru będącego przedmiotem reklamacji.

  3.Postępowanie w przypadku wykrycia wady przesyłki:

a) Należy odmówić przyjęcia przesyłki, spisać protokół szkody i powiadomić firmę  MC-kuchnie o zaistniałej sytuacji. Po przesłaniu do siedziby firmy MC-kuchnie kopii protokołu szkody i listu przewozowego, zostanie wysłany do Państwa nowy towar.

b) Po otrzymaniu przez firmę MC-kuchnie reklamowanego towaru do 7 dni wyślemy Państwu nowy towar lub zwrócimy poniesiony koszt towaru oraz wysyłki.

c) Przyjęcie przez Państwa przesyłki bez zastrzeżeń powoduje bowiem wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia.

 

 

FORMULARZ ZWROTU TOWARU

Do pobrania wersja WORD lub PDF.

 

Imię i nazwisko osoby dokonującej zwrotu:

….......................................................................................................................................................

Adres (kod pocztowy, miejscowość, ulica, numer domu):

…........................................................................................................................................................

Dane kontaktowe (adres e-mail, telefon):

…........................................................................................................................................................

Numer zamówienia/paragonu:

…........................................................................................................................................................

 

Niniejszym oświadczam, iż:

1. Na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827) odstępuję od umowy sprzedaży zawartej z firmą:

…............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

i zwracam wymienione poniżej towary.

2. Znane mi są warunki zwrotu towarów w tym trybie określone w regulaminie Sklepu oraz
w wyżej wymienionej ustawie.

Data otrzymania towaru: …..................................................................................................................

ZWRACANE TOWARY

 

 

Nazwa towaru

Ilość

Cena brutto

1

 

 

 

2

 

 

 

3

 

 

 

4

 

 

 

 

Numer rachunku bankowego, na który zostanie zwrócona należność za towar:

 _ _ - _ _ _ _ - _ _ _ _ - _ _ _ _ - _ _ _ _ - _ _ _ _ - _ _ _

 

Właściciel rachunku:

..............................................................................................................................................................

 

 

.............................................                                                                     .............................................

       miejscowość, data                                                                                     podpis klienta

 

____________________________________________________________________

* Razem z towarem należy wysłać wypełniony formularz zwrotu towaru.